Электронный каталог СКУНБ им. Лермонтова

Статья


Шмелева, А. Н.
Оценка операционной эффективности системы менеджмента качества: количественные подходы к оценке операционной эффективности смк предприятия / А. Н. Шмелева // Российское предпринимательство.– 2010.– № 9, вып. 2.– С. 57-67.– Режим доступа : http://www.creativeconomy.ru/mag_rp/index.php?str=3&id=307.

Развитие идей менеджмента качества заставляет по-новому взглянуть на проблему его эффективности, а это, в свою очередь, повышает требования к руководителям предприятий, к их компетентности и ответственности за административные процессы. Как результат, возникает необходимость оценки качества работы самого менеджмента. Об этом пойдет речь в статье.


-- 1. Менеджмент.