Электронный каталог СКУНБ им. Лермонтова

Статья


Ленц, Е.
Ваша карта бита! : программа лояльности / Е. Ленц, А. Кузнецов // Бизнес - журнал : Для малого и среднего бизнеса / гл. ред. Д. Викторов. – 08/2006. – N16(100). – С. 30-33. – Режим доступа : http://offline.business-magazine.ru/2006/100/273152/.

В спорах об эффективности программ лояльности сломано немало копий. А все потому, что с самого начала вопрос рассматривается под неправильным углом. В сущности, все эти программы убыточны, и предприятия, затевающие их, должны быть готовы к осознанию этой простой истины. Зато, потратившись на бонусы, скидки и подарки покупателям, вы приобретаете нечто куда более ценное - информацию о них. А ведь тот, кто владеет информацией, владеет миром. Ну или своим локальным мирком.


-- 1. Маркетинг.