Электронный каталог СКУНБ им. Лермонтова

Статья


Ленц, Е.
Обходной маневр : программа лояльности / Е. Ленц // Бизнес - журнал : Для малого и среднего бизнеса / гл. ред. Д. Викторов.– 08/2006.– N16(100).– С.40-43.– Режим доступа : http://offline.business-magazine.ru/2006/100/273144/.

Эволюция программ лояльности клиентов - это постоянный поиск золотой середины, уверен идейный вдохновитель и организатор "большой "Малины" Эрик БАРРЕ. Компании, вкладывающие слишком мало средств в изучение и стимулирование целевой аудитории, оказываются в проигрыше - как и те, кто в отсутствие точных средств измерения бессмысленно тратит на поддержание лояльности потребителей миллионы.


-- 1. Маркетинг.