Электронный каталог СКУНБ им. Лермонтова

Статья


Смирнова, Н. Ю.
Методы повышения качества бизнес-процессов / Н. Ю. Смирнова // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ / гл. ред. Н. А. Лобанова.– 2006.– N10(52).– С.64-69.– Режим доступа : http://www.delo-press.ru/businessman-success-formula/index.html.

Любой успешный предприниматель прекрасно осознает роль качества в своем бизнесе. Если раньше качественная продукция рассматривалась как конкурентное преимущество, то теперь она становится неотъемлемым условием успешности любого дела. Одни исправляют брак, в то время как другие предупреждают его появление. Автор расскажет о том, как избежать работы с браком и недовольными клиентами с помощью нескольких дополнительных показателей бизнес-процесса.


-- 1. Образование и бизнес.