Электронный каталог СКУНБ им. Лермонтова

Статья


Бадеева, Е. А.
Методика оценки эффективности менеджмента качества организаций на основе достижения целевых показателей / Е. А. Бадеева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. – № 6. – С. 51-58.

В статье автор предлагает новую методику оценки результативности и эффективности процессов и системы менеджмента качества организаций на основе достижения целей в области качества. Автор обосновывает расчет результативности и эффективности системы менеджмента качества на основании результативности и эффективности процессов организации, которые исчисляются исходя из достижения поставленных целей в области качества по каждому бизнес-процессу организации. Для оценки эффективности системы менеджмента качества организации предлагается группировать затраты на качество в соответствии с процессами.


-- 1. Менеджмент качества. 2. Эффективность. 3. Предприятия – Бизнес-процессы.